Die Dialogannahme nutzen

Mit der Dialogannahme planst du gezielt, wann ein Kunde erscheinen soll – unabhängig davon, wann der eigentliche Werkstattauftrag beginnt.
Das hilft dir, genug Zeit für das Gespräch und die Fahrzeugannahme einzuplanen.
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Die Dialogannahme ermöglicht dir, einen individuellen Kundentermin festzulegen, der sich vom Bearbeitungsbeginn des Auftrags unterscheiden kann.
So kannst du z. B. das Fahrzeug vorab prüfen oder das Anliegen besprechen, bevor es in die Werkstatt geht.
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Klicke im Auftrag rechts auf das Feld Dialogannahme.
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Wähle den zuständigen Meister oder Serviceberater aus, der die Annahme durchführen soll (z. B. „Rudolf Diesel“).
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Lege die Uhrzeit fest, zu der der Kunde erscheinen soll (z. B. 08:00 Uhr).
Trage optional die gewünschte Anzahl an Blöcken ein (z. B. 2).
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Du kannst alternativ auch direkt auf den blauen Balken „Dialogannahme“ klicken, um die Übersicht zu öffnen.
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In der Tagesansicht klickst du einfach auf einen passenden freien Terminblock, um die Annahme zu planen.
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Zurück im Auftrag klickst du wie gewohnt auf Speichern, um alle Änderungen zu sichern.
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Über den Menüpunkt Dialogannahme oben in der Leiste öffnest du die Übersicht der geplanten Termine deiner Mitarbeiter.
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Hier kannst du den geplanten Annahmetermin in der Tagesansicht direkt beim jeweiligen Mitarbeiter sehen.

Trage die Kontaktdaten des Kunden (insbesondere Mobilnummer) ein, damit dieser automatisch eine Erinnerung zum geplanten Annahmetermin erhält.
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Die Dialogannahme ist damit abgeschlossen – einfach, schnell und effektiv.
Jetzt kannst du direkt mit deiner eigenen Planung starten.

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