Anleitung: So nutzt du Textvorlagen in Zeitmechanik
Zeitmechanik bietet dir die Möglichkeit, Standardantworten für SMS und E-Mails zentral zu verwalten. Damit sparst du Zeit und kannst Kund:innen schnell und professionell informieren.
Schritt für Schritt Anleitung
Schritt für Schritt Anleitung
1. Textvorlagen öffnen
Navigiere im oberen Menü zu „Einstellungen“ → „Texte“ → „Standard Antwort Texte“.
2. Übersicht der Textarten
Hier findest du eine Übersicht der vorhandenen Standardtexte, unterteilt in Reiter wie:
• Standardtext
• zBookings
• SMS/Email Texte
• Email Banner
3. Reiter „SMS/Email Texte“ wählen
Klicke auf den Tab „SMS/Email Texte“, um eigene Bausteine zu verwalten oder neue zu erstellen.
4. Neuen Baustein anlegen
Klicke auf „+ Neuer Textbaustein“, um deinen eigenen Text zu erfassen.
5. Text eingeben
Formuliere deine Nachricht.
Beispiel:
„Bei Ihrem Fahrzeug verzögern sich leider die Arbeiten. Wir bitten um Verständnis.“
6. Speichern
Nach der Eingabe klickst du auf „Speichern“, um deinen Baustein verfügbar zu machen.
7. Kundenauftrag öffnen
Im Kalender klickst du auf das Symbol im Kundenauftrag, um eine Nachricht zu versenden.
8. Nachricht vorbereiten
Im Fenster „SMS/E-Mail versenden“ kannst du aus deinen Vorlagen auswählen oder manuell schreiben.
9. Vorlage auswählen
Wähle deinen gespeicherten Baustein per Klick aus. Du kannst ihn bei Bedarf noch bearbeiten.
10. Nachrichtenformat wählen
Wähle aus, ob du die Nachricht als E-Mail oder SMS verschicken möchtest.
11. Nachricht absenden
Zum Schluss klickst du auf „Senden“. Die Nachricht geht dann direkt an deine Kundin bzw. deinen Kunden raus.
12. Loslegen
Jetzt weißt du, wie du deine eigenen Textbausteine erstellst, bearbeitest und versendest.
Du kannst sofort starten!
Video-Tutorial